YOU LIVE.

WE CARE.

Zagotavljamo vam udobje in varnost - kjerkoli in kadarkoli. Ker nam je bilo, nam je in nam vedno bo mar za vas!

YOU LIVE.

WE CARE.

Za Vas in Vaše stranke smo prisotni v več kot 200 državah sveta.

Z 41 asistenčnimi centri in več kot 8.500 zaposlenih, ki so vedno
pripravljeni na pomoč.

Skupaj z najgostejšo mrežo 750.000 redno preverjenih izvajalcev.

ASISTENCA POMENI POMOČ

Naše poslanstvo je olajšati življenje našim strankam v asistenčnem dogodku ter jim pomagati v stiski s hitro in učinkovito pomočjo.

Naš tim nosilcev, sodelavcev in izvajalcev različnih vrst asistence odlikujejo; zanesljivost, odgovornost, strokovnost, absolutna skrb za želje in potrebe naših strank ter mednarodna vpetost.

Inovativne storitve, digitalizacija in osebna podpora postajajo vse pomembnejši v kombinaciji. Europ Assistance lahko črpa iz obsežnih virov in specialističnega znanja, ko gre za storitve, usmerjene v prihodnost. Naši strokovnjaki in ekipe so dobro pripravljeni na vse vrste zahtev in vsako leto poskrbijo za več sto tisoč primerov pomoči.

Optional tag

Navduševanje strank

Koncept asistence, ki je nastal v Franciji leta 1963, ponuja rešitve, ki segajo preko meja pričakovanega. Inovativne storitve, digitalizacija procesov in osebna (psihološka) podpora strankam postajajo vse pomembnejši v skupni kombinaciji asistence EA za navduševanje naših strank. Naše stranke nam zaupajo že skoraj 60 let kar je močna zaveza pričarati vam edinstveno, pozitivno uporabniško izkušnjo tudi v nadaljevanju.

Optional tag

Kakovost in digitalizacija

Visoki standardi kakovosti in njihova kontinuiranost so hrbtenica naših navdušujočih storitev. V sodelovanju z našimi globalnimi partnerji smo ustvarili standardizirane procese in implementirali digitalna orodja, za zagotavljanje enake ponudbe in enake kakovosti vsem našim strankam, povsod po svetu.

Optional tag

Individualnost in inovativnost

Naše potrebe se nenehno spreminjajo. Zahvaljujoč globalni mreži, ki asistira več kot 300 milijonom strankam v več kot 200 državah, smo te potrebe prepoznali in jih spoštujemo. Zato ponujamo našim strankam inovativne in individualizirane asistenčne storitve (storitve po meri), popolnoma prilagojene njihovim željam in potrebam. Upravljanje z željami in potrebami naših strank v asistenčnem dogodku so temelj naše individualizirane storitve.

Naša obljuba kakovosti

Europ Assistance za spremljanje zadovoljstva strank uporablja metodo Net Promoter Score in dosega dokazano in merljivo zadovoljstvo z rezultatom več kot 65.